English
ภาษาไทย
Deutsch
Русский
中文
हिंदी
العربية
Центр поддержки
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Наш центр поддержки создан для помощи на каждом этапе — от бронирования до путешествия. Просмотрите темы FAQ ниже, чтобы сделать вашу поездку гладкой
Узнайте о шагах бронирования, политике отмены, изменении даты поездки и условиях возврата
Обратите внимание, что все бронирования считаются окончательными и не подлежат возврату
После оплаты возврат или отмена невозможны ни при каких условиях
Тем не менее, вы можете запросить изменение даты поездки в зависимости от доступности и уведомления заранее. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее для любых изменений
Понимайте свои варианты в случае изменений в плане поездки
Мы заранее уведомим вас о любых изменениях в расписании или подготовке к поездке
Наша команда стремится быстро обновлять информацию, чтобы ваша поездка была комфортной и беззаботной
Подготовьтесь к поездке с полезными советами по упаковке, необходимыми документами и информацией о пункте назначения
Рекомендуем проверить погоду в регионе перед поездкой, чтобы использовать поездку максимально
Просто приходите в назначенное время — наша транспортная команда встретит вас согласно расписанию
Если возникнут непредвиденные ситуации во время поездки, например задержки, потеря вещей или медицинская чрезвычайная ситуация, наша горячая линия доступна круглосуточно для немедленной помощи
Наша команда координирует действия с местными партнёрами, чтобы обеспечить вашу безопасность и комфорт
В случае экстренной ситуации во время поездки наша горячая линия доступна 24/7