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Hilfezentrum
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Unser Hilfezentrum wurde entwickelt, um Sie in jedem Schritt zu unterstützen — von der Buchung bis zur Reise. Durchsuchen Sie die FAQ-Themen unten, um Ihre Reise reibungslos zu gestalten
Erfahren Sie mehr über Buchungsschritte, Stornierungsrichtlinien, Terminänderungen und Rückerstattungsbedingungen
Bitte beachten Sie, dass alle Buchungen als endgültig gelten und nicht erstattungsfähig sind
Nach Zahlung erfolgt keine Rückerstattung oder Stornierung unter jeglichen Umständen
Sie können jedoch eine Terminänderung beantragen, abhängig von der Verfügbarkeit und rechtzeitiger Benachrichtigung. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich für Änderungen
Verstehen Sie Ihre Optionen, falls Reisepläne angepasst werden müssen
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Unser Team bemüht sich, Sie schnell zu informieren, damit Ihre Reise reibungslos und sorgenfrei verläuft
Bereiten Sie sich auf Ihre Reise mit hilfreichen Tipps zu Packen, erforderlichen Dokumenten und Zielinformationen vor
Wir empfehlen, das Wetter am Zielort vor der Abreise zu prüfen, um Ihre Reise voll auszunutzen
Seien Sie einfach pünktlich am Treffpunkt, unser Transportteam holt Sie zur vereinbarten Zeit ab
Bei unerwarteten Ereignissen während der Reise wie Verspätungen, Verlust von Gegenständen oder medizinischen Notfällen steht unsere 24-Stunden-Hotline sofort zur Hilfe bereit
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Im Falle dringender Probleme während der Reise steht unsere Hotline rund um die Uhr zur Verfügung